facebook pixel

Condiciones generales de venta

 

I/ CONDICIONES DE RESERVA 

Toda solicitud de reserva deberá adjuntar el justificante de pago de un anticipo y de los gastos de reserva, así como la aceptación de las condiciones generales de venta. La reserva  se considerará definitiva cuando el  Camping Les  Embruns haya  confirmado por escrito dicha reserva.  Los menores deberán estar acompañados de sus padres o tutores legales.  El Camping Les Embruns propone estancias orientadas a la familia, de modo que se reserva el derecho a rechazar cualquier reserva que vaya en contra o se desvíe de este principio. La reserva de un alojamiento nominativo no podrá realquilarse  ni  cederse  a  terceros.  En  caso  de  declaración  inexacta  del  arrendatario, el presente contrato rescindirá de pleno derecho y las sumas abonadas se entregarán al gestor de la reserva. 

 

II/ CONDICIONES DE PAGO 1

 1- Gastos de gestión:

  Los gastos de gestión ascienden a 20€  para estancias entre semana cuya reserva se realice a través del contrato de reserva en papel, 10€  para estancias  en fin de  semana y  son gratis para reservas realizadas en línea  a través de nuestra página web www.camping-lesembruns.fr. En caso de cancelación no se le devolverán estos gastos, salvo si ha contratado un seguro de cancelación específico.

2- Anticipo y saldo total: - Si realiza la reserva más de 30 días antes de la fecha de la estancia, deberá pagar un anticipo del 30 % del importe de la estancia más gastos de gestión. Deberá pagar el saldo total máximo 30 días antes de la fecha de inicio de su estancia en el camping.-  Si  realiza  la  reserva  menos  de  30  días  antes  de  la  fecha  de  inicio  de  su  estancia, deberá pagar el importe total de su estancia en el momento de realizar la reserva.

 

III/ SU ESTANCIA

1- Llegada

A su llegada deberá pagar dos depósitos de garantía en cheque o en metálico: uno de 300 € para el alquiler y el equipo, y otro con el importe de la limpieza dependiendo de la gama del alojamiento elegido (gama nature: 60 €, gama confort y gama confort plus: 80 €, gamas prestige/premium: 100 €, Le Tribu: 180 €) para garantizar la limpieza del alojamiento. Se le devolverán dichos depósitos, independientemente uno del otro, tras la evaluación del estado del alojamiento y del inventario. Se entregará igualmente una pulsera de acceso al camping  uso obligatorio  a cada participante de la estancia y se le facturará 5€ en caso de pérdida. Fuera de temporada, las llegadas  se  realizarán  el  día  de  su  elección  para  estancias  de  mínimo  2  noches  de duración. El horario para entregar las llaves empieza a partir de las 16:00. En julio y agosto, las llegadas se realizarán en miércoles, sábado o domingo, de acuerdo con las condiciones de su contrato de reserva para estancias de mínimo una semana de duración. El horario para entregar las llaves empieza a partir de las 16:00.  Deberá avisar al camping en caso de posible llegada retrasada. Los alojamientos de alquiler se reservarán durante 24 horas a partir de la fecha prevista de su llegada. Pasado este plazo, dejarán de estar reservadas y tendrá que pagar todo el coste de su estancia. El material de todo alojamiento de alquiler será objeto de un inventario. Será responsabilidad del arrendatario controlar el inventario a su llegada y señalar cualquier anomalía antes del mediodía. Solo se autoriza un único vehículo por alojamiento de alquiler

2- Durante su estancia

La responsabilidad de Camping Les Embruns no podrá verse comprometida en caso de pérdida, robo, degradación de efectos personales o daños ocasionados por incendio, intemperies, etc. Todos los campistas se comprometen a cumplir con  las disposiciones de las normas internas colgadas en la entrada del camping.  Deberá guardarse absoluto silencio entre las 23:00 y las 7:00.  Además, la circulación de vehículos estará limitada a 10 km/h y estará prohibida entre las 23:00 y las 7:00. Los visitantes tendrán permiso de acceso de 9:00 a 23:00. Deberán presentarse obligatoriamente  en  recepción  para  identificarse  a  sí  mismos  y  a  las  personas  que visitan, y deberán pagar un cargo. Deberán estacionar el vehículo en el aparcamiento exterior. Las tiendas no estarán autorizadas en las parcelas de los alojamientos de alquiler. Queda totalmente prohibido el uso de barbacoas fuera de las zonas previstas para este efecto. Durante su estancia podremos fotografiarle o grabarle y podrá aparecer en medios publicitarios en un futuro. En caso de rechazo, notifíquenoslo mediante carta certificada acompañada de una copia de su documento de identidad. Se admiten mascotas en el recinto mediangte previo pago de un suplemento (ver tarifas).  Deberán estar obligatoriamente sujetos con correa, tener el tatuaje identificativo, estar vacunados y declarados en recepción. 

Nunca  podrán  estar  solos en  el alojamiento  de  alquiler  o  parcela.  Los  perros  de  las categorías 1 y 2 están estrictamente prohibidos.  (ver decretos ministeriales del 30/06/92, 22/01/85 y 06/01/99). 3- Salidas Las salidas se harán el día indicado en la confirmación de reserva entre las 7:00 y las 10:00 según disponibilidad y a la hora fijada en recepción. Se facturarán 80€ por salidas fuera de las horas establecidas en recepción. El alojamiento deberá devolverse en perfecto estado de limpieza y se le facturará todo objeto roto o deteriorado,  así  como  el  trabajo  por  devolver  el  alojamiento  a  su  estado  original si fuese necesario. La retención del depósito de fianza podrá suponer el pago de  una  compensación  adicional  en  caso  de  que  los  gastos  fuesen  superiores  al importe de dicho depósito.

IV / ANCELACIÓN 

1- Servicios no utilizados No se efectuará ningún reembolso en caso de llegada retrasada o salida anticipada. 

2- Cancelación por parte del cliente  (salvo  si ha contratado un  seguro específico). En caso de que la cancelación se produzca 45 días o más antes de la fecha de llegada prevista, el camping retendrá el anticipo y los gastos de gestión de la reserva. En caso de que la cancelación se produzca menos de 45 días antes de la fecha de llegada, el camping retendrá el importe total. 3- Cancelación por parte del camping El camping se reserva el derecho de anular su estancia en caso de fuerza mayor o fortuitos que puedan comprometer la seguridad de los huéspedes. 

Reclamación

En caso de reclamación el cliente puede contactar con el servicio de reclamación del camping:

- por correo  postal a la  dirección del  camping  con acuse de  recepción. El  camping proporcionará una respuesta al cliente en un plazo máximo de dos meses. Si no se consigue una resolución amistosa y el conflicto continúa, el Camping puede contactar con el mediador, sin perjuicio de entablar una acción judicial: Medicys 73 boulevard de Clichy - 75009 PARÍS - +33 (0)1 49 70 15 93 www.medicys.fr - contact@medicys.fr

 

Derecho de revocación 

De  conformidad  con  el  artículo  L.121-9  del  Código  de  consumo  francés,  el camping informa a sus clientes que la venta de prestaciones de servicios del alojamiento en una fecha determinada, o en un periodo determinado, no está sujeta a las disposiciones relativas en el plazo de revocación de 14 días. 4. Seguro de cancelación e interrupción Campez Couvert: Nuestro socio Gritchen Affinity le ofrece un seguro opcional de cancelación e interrupción de la estancia con su contrato de alojamiento de alquiler. Este seguro permite a los clientes que hayan contratado el seguro Campez Couvert recibir la devolución total o parcial del importe de la estancia. En caso de cancelación, deberá avisar al camping por correo postal o correo electrónico de su renuncia tan rápido como cualquier acontecimiento impida su salida. Si las condiciones generales recogen dicho siniestro (disponibles en www.campezcouvert.com o en el camping , avise a su aseguradora en el plazo de 48 horas y facilite toda la información y documentos justificativos necesarios. 

 

V/ INFORMÁTICA Y LIBERTADES 

Los datos que nos proporcionen durante la reserva no se enviarán a terceros. Todos estos datos se consideran información confidencial. Solamente los utilizarán los servicios internos para tratar las solicitudes recibidas y para reforzar y personalizar la comunicación y la oferta de los servicios reservados para los clientes de los Camping Grand Sud dependiendo de los intereses de cada uno. De  acuerdo a  la normativa  europea  sobre  la protección  de  datos, disponéis  de  un derecho de acceso, modificación y cancelación de los datos personales. Para ello solo hay que enviar una solicitud por correo a la siguiente dirección indicando el nombre, apellido y dirección: Camping Les Embruns - Avenue Edouard Branly - Claouey - 33950 LÈGE CAP FERRET.

F

Información y reservas